Domande frequenti

Prodotti e scelta

Dove trovo caratteristiche e misure?

Nella scheda di ogni prodotto trovi le informazioni disponibili sul modello. Prima dell’acquisto consigliamo di controllare con attenzione dimensioni, immagini, chiusura, tracolla e organizzazione interna.

Come posso capire se una borsa è adatta alle mie esigenze?

Scrivici indicando cosa desideri portare con te e in quali occasioni vorresti utilizzarla. Ti aiuteremo a confrontare i modelli disponibili.

I colori possono apparire diversi sullo schermo?

La resa del colore può variare leggermente in base a illuminazione e impostazioni dello schermo. Se hai dubbi su una tonalità, contattaci prima di ordinare.

Ordini e consegna

Come seguo il mio ordine?

Quando la spedizione parte ricevi le informazioni di tracciamento. Puoi anche utilizzare la pagina Traccia il tuo ordine.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout. In base all’ordine possono comprendere carte, PayPal, Klarna e pagamento alla consegna.

Resi e assistenza

Come apro una richiesta di reso?

Segui la procedura nella pagina Fai un reso. Ti chiederemo numero d’ordine, prodotto interessato e motivo della richiesta.

Cosa faccio se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato?

Non rispedirlo subito. Contattaci allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio: ti indicheremo i passaggi successivi.

Come contatto l’assistenza?

Utilizza la pagina Contatti. Per velocizzare la risposta, inserisci sempre il numero dell’ordine.